Términos de Servicio

• Cliente: persona física o moral que contrata los servicios de Brandos.
• Cuenta: espacio personal del Cliente dentro de la Plataforma.
• Contenido del Cliente: textos, imágenes, videos y datos que el Cliente sube o genera.
• Servicios: generación de contenido con IA, gestión de redes sociales, agente de voz, menú digital, pedidos, reservaciones, analytics y demás funciones de la Plataforma.

Para usar Brandos debes ser mayor de edad (18+) y tener capacidad legal para celebrar contratos. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener autoridad para vincularla a estos Términos.

Brandos está destinado al uso comercial por restaurantes, cafeterías y negocios de alimentos y bebidas legalmente establecidos en México u otros países donde operes legalmente.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Debes notificarnos de inmediato si sospechas acceso no autorizado a tu Cuenta. No te haremos responsable de pérdidas causadas por terceros si reportas oportunamente el incidente.

Una sola persona o entidad puede tener una sola Cuenta principal. La creación de múltiples cuentas para evadir límites de prueba o suspensiones es causa de cancelación inmediata sin reembolso.

Brandos ofrece distintos planes (TRIAL, Starter, Growth, Enterprise) con precios y características publicadas en la Plataforma. Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica.

• Periodo de prueba: de 14 días gratis para cuentas nuevas. Sin obligación de tarjeta.
• Renovación: los planes pagados se renuevan automáticamente cada mes hasta que canceles.
• Cancelación: puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de facturación. La cancelación toma efecto al final del periodo en curso.
• Reembolsos: no se otorgan reembolsos por meses ya cobrados. En casos de doble cobro o error de nuestro sistema, se procede a reembolso completo.
• Créditos: los créditos mensuales no son acumulables sin tope (existe un máximo por plan). Los packs de créditos extra no expiran.
• Falta de pago: si el cobro falla, tu cuenta podrá ser degradada a un plan limitado o suspendida hasta regularizar.

El procesamiento de pagos se realiza a través de Stripe. Brandos no almacena datos completos de tarjetas.

La Plataforma usa modelos de inteligencia artificial (Claude de Anthropic, Flux de BFL, Kling, entre otros) para generar imágenes, videos, textos y otros contenidos a partir de tus instrucciones.

• Propiedad: el Contenido que generas con la Plataforma te pertenece, sujeto a los términos de los proveedores subyacentes. Brandos no reclama derechos sobre tu Contenido.
• Licencia hacia Brandos: nos otorgas una licencia limitada para procesar, almacenar y entregarte el Contenido.
• Responsabilidad: eres responsable de revisar todo el Contenido antes de publicarlo. La IA puede generar errores, información imprecisa o resultados inesperados.
• No garantías sobre originalidad: dado el comportamiento estadístico de los modelos, no podemos garantizar que el Contenido generado sea único o esté libre de similitudes con otros materiales.

Debes usar Brandos conforme a la Política de Uso Aceptable, que prohíbe contenido sexual, violencia gráfica, drogas ilegales, contenido para o sobre menores en contexto inapropiado, discurso de odio, suplantación de identidad, spam, y cualquier uso ilegal.

Brandos cuenta con sistemas automáticos de moderación. Los intentos de generar contenido prohibido se registran y pueden resultar en revisión manual, suspensión o cancelación de la cuenta sin previo aviso ni reembolso.

Brandos puede integrarse con Meta (Facebook, Instagram), TikTok, Google Business, Vapi, Stripe y otros servicios de terceros. Estas integraciones se rigen también por los términos de esos proveedores. No somos responsables por cambios, interrupciones o políticas de dichos terceros.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos servicio ininterrumpido. Podemos realizar mantenimiento programado y emergente.

Los planes Enterprise pueden incluir acuerdos de nivel de servicio (SLA) específicos por escrito.

Hasta el máximo permitido por la ley, Brandos no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, ni por pérdida de ingresos, ganancias, datos o reputación, derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.

La responsabilidad total de Brandos por cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el Cliente a Brandos en los 6 meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Brandos, sus directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivado de: (i) tu uso de la Plataforma; (ii) tu violación de estos Términos; (iii) tu Contenido; (iv) tu violación de derechos de terceros.

Podemos suspender o terminar tu Cuenta de inmediato si: (a) violas estos Términos o la Política de Uso Aceptable; (b) usas la Plataforma para actividades ilegales; (c) el cobro falla repetidamente; (d) hay riesgo para la seguridad de la Plataforma o terceros.

Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento desde tu panel. Tras la terminación, conservaremos tu Contenido por 30 días para descarga y luego procederemos a su eliminación, salvo obligación legal de retención.

Podemos actualizar estos Términos. Te notificaremos por correo electrónico o dentro de la Plataforma con al menos 15 días de anticipación para cambios materiales. El uso continuo después de la fecha de vigencia implica aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

Para cualquier asunto relacionado con estos Términos: legal@brandos.com.mx